黃則佳小姐演講內容：第6組／B10134005 B10134014 B10134024 B10134028 B10134035

【演講內容】

l   Google Now  APP概念分享

l   為甚麼要做服務？

國家經濟在產業結構上變化與服務業的興起，社會對服務品質的標準提升，改變了對服務業的印象使其日漸重要。

l   服務設計為什麼重要？

object、process、service

迪士尼樂園：設置地下垃圾通道

Hotel zoo：六福集團將旗下旅館與動物園結合以提供民眾樂趣

Adidas miCoach：將運動和跑鞋結合的裝置以提供健康運動服務

l   如何做服務設計？

熟悉DDDD的方法

Discover(探索)、Define(定義問題)、Develop(概念發想)、Deliver(概念實行)

客戶端和企業端的差異

l   實際演練

為伙伴打造一個APP

相互探討問題和歸納

將APP概念圖以5張圖畫出來

上台分享

l   芬蘭老人公園

針對高齡社會所作的社區服務，將其老人臥床時間縮至2個月(台灣平均7年)

【個人心得】


 B10134005陳亮宇

隨著時間演進，產業發展從農業到工業到服務業，供需市場的商品逐漸多樣化，商品和服務是同等重要的，也各有其價值，若商品本身不好，服務再好消費者也不會買單!課堂上藉由短時間內為同學設計出一套APP讓我們了解到在服務設計中，快速抓到問題核心是相當重要的，另外還學到了溝通的重要，要多練習有技巧的詢問方式。

B10134014黃省元
B10134024林逸晟
B10134028孔繁瑋

黃則佳老師雖然很年輕但很厲害，在設計這方面也很有成就很有熱情。老師以互動的方式讓我們了解APP程式的設計，看得出非常用心為大家準備課程，我們能使用的時間相當短，不過老師卻說出社會後案子要定案很多都是這種時間，老闆求的是速度、競爭，對我而言實在是種挑戰。而對設計本質的回歸也很重要，不要只是求外觀造型上的簡約美觀，最重要的還是「解決問題」的核心，使用上的容易度才是最重要的核心!
B10134035陳弘謦