黃則佳先生演講內容:第3組/ B10134016/B10134018/B10134022/B10134023/B10134025/B10134026/B10134036

黃則佳先生演講內容:第3組/ B10134016/B10134018/B10134022/B10134023/B10134025/B10134026/B10134036

[演講內容]

服務設計
用GDP導入服務的重要性
（2013青年人就業志願前10名1王品2統一3誠品）

為什麼要服務設計？
''No consumer ever buys a product .Consumers buy what products provide.''-Peter Bruker

Raymond Loeway 可口可樂，工業設計之父

Discover
Define
Develop
Deliver

在發想時

不要評論
狂野的點子很好
搭便車，點子建構點子
不要離題
視覺化

舉例：
Adidas
六福興宮
zipcar
芬蘭老人樂園

撰寫:B10134023/林妤姮

[心得]

黃則佳先生演講心得/B10134018 高暐茹

這次的演講是目前為止互動最多的一次,真的是很有趣的經驗。這次的主題是服務設計，設計不是單純的表面功夫，而是為了服務人,因此要做好設計要先了解人。一開始,講師要我們和身旁的人互動,畫對方的樣子,我當實蠻疑惑的,想:幹嘛不直接切入主題呢?後來才想到是為甚麼,如果坐在旁邊是完全陌生的人,那馬上就開始調查那會蠻尷尬的,效果可能也不會很好；但如果先經過破冰,兩人很快就有話題了,才進行下個步驟，讓我覺得講師真的是個很厲害的設計者。
另外,在最後講師放了一段關於芬蘭老人影片,老實說我蠻驚訝的,不像台灣,他們完全沒有那種奄奄一息、整日唉聲嘆氣的情況,而像小孩子一樣,在公園玩耍、打成一片,反觀台灣居然沒甚麼為老人而做的設計,讓我覺得很可惜,希望將來自己能往服務設計發展,改善現況

黃則佳先生演講心得/B10134023/林妤恒

這次的上課好有趣，先是畫旁邊的同學，再來是跟他短暫的溝通然後想出一套app。這些有趣而且絞盡腦汁過程與實作讓我了解到什麼叫做服務設計。
做設計，是解決問題，不是只是一味地想要把東西做的漂亮，而是要讓人們使用的時候，感覺良好，感到貼心。當人們購買產品的時候，不是買產品這項物品，而是買那的產品提供的服務，這這句話讓我印象深刻。今天的課程真的讓我印象深刻。而我設計的App也希望在之後也許有可以延伸的機會。

黃則佳先生演講心得/B10134016 魏廷恩

服務設計是近幾年才出現的名詞，但是他的範圍及影響都是我們不容小覷的，這堂課，黃則佳老師跟我們探討了服務設計其中的一項－－APP，隨著時代的演進，APP已經成為現代人不可或缺的一項產品，當然，設計師也要應映著時代的潮流學習製作APP，藉由老師這次的實作體驗，我了解到了在初步階段的市場調查是我們平常忽視卻其實極為重要，也是一門高深的學問，如何在短時間問到你最想要的答案，也不會使受訪者感到不耐是一件很有技巧的事情。

黃則佳先生演講心得/B10134025 詹庭亞

這次的課程互動我非常喜歡!
關於設計APP，講者透過兩人一組的快速訪問，讓我們知道在做市場需求調查時，顧客願意接受訪問的時間其實很短暫，因此要如何在短暫的時間抓到顧客生活上的困擾及困擾大致上的原因，就是一個很重要的訓練。
再透過Idea的激發、圖形的構成、功能的思考、介面的設計，最後是再次的調查，訪問顧客我們的設計是否能方便使用並改善他們的現況，讓我們在很短的時間內就產生了一個"有可能性"的構想，我覺得這樣的訓練令我大開眼界，也讓我會想更深入去探討這個領域。
而這之後介紹芬蘭養老的影片，讓我很驚訝，也很佩服這個機構能設計出如此符合老人家需求，又不會傷害到他們自尊心，讓他們能不靠他人處理自己生活所需，這才是真正人性化的、貼心的設計。
身為設計師，真的不能單一自己的喜好去做設計，要多方考量顧客的需求，注意產品使用上的細節、精緻度等，要能貼近生活、改善生活，創造出對生活有利的產品，才能讓設計歷久不衰。

黃則佳老師/B10134026林庭雯

我認為服務設計是很能代表設計精神的項目之一，老師要我們以觀察、訪問旁邊的同學為題目，做出他們所需要的app。
我很驚訝的發現本以為熟悉的同學，在真的需要為他們量身定做app時，卻難以真的掌握住他們需要的核心。我覺得服務設計的核心就是觀察與推論，更要好好和客戶聊聊，知道他們的煩腦以及習性，這次的課程讓我獲益良多。

黃則佳先生演講心得/B10134036 林雨蓁

這次的主題是關於服務設計，其中現在最普遍最直接接觸大眾的大概就是APP了。兩個人一組設計APP也十分的有趣，可以發現每個對於APP的要求都不一樣，要完全符合，量身訂做，就必須要經過一番探討才能了解。現今的服務設計，如果不是一對一的客製化，就必須要規範出根據大眾所設計的一整套服務對策，我想這是非常困難的，也是非常需要耗費工夫，才能徹底了解廣泛的需求，這堂課讓我了解到，服務並不是表面上的那麼簡單。