黃則佳老師演講內容:第16組/ B10110003 四設計工一甲 于懷恩 B10110006 四設計工一甲 昝亭瑜 B10110008 四設計工一甲 徐尉齡 B10110009 四設計工一甲 姚惟華 B10110011 四設計工一甲 萬祥恩 B10110019 四設計工一甲 楊雅筑 B10110020 四設計工一甲 王譽錚

【講師】

黃則佳 老師 (acer創新研發總處工程師)

【演講內容】 

服務設計=總體品牌設計

*Kindom Brunnel (工業革命前工程師)

1.大西洋鐵路(長程火車與服務)

2.鐵軌 隧道(為了服務客人)

如何做服務設計? 4D

Discover Define Develop Deliver

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現場互動

設計app

了解消費者需求

【個人心得】

B10110003 四設計工一甲 于懷恩

　　互動良多，簡單了解對方及自己。年紀輕輕卻是經驗豐富，曾是台創的一員，目前則是acer公司的設計總經理的黃則佳教授。以互動的方式幫助我們了解APP程式的設計，看得出非常熱情也很用心於為大家做準備，我們能使用的時間相當短，不過教授卻說出社會後案子要定案頂多就是這種時間，老闆求的是競爭，對我而言實在是種挑戰。服務設計如今是現在的趨勢，再次回到設計就是解決問題，APP就是個很好的例子，簡約的風格、人性化的設計讓使用者使用更便利，在3C產品任職很久的教授大概是傳遞服務設計這塊最適合的人選。如今傳遞給我的訊息是，在現在科技化的社會，該如何不只是創新設計，還要考慮到使用者需求。市面上設計的很棒、型態優美，但介面就是很難抓住顧客的心，那不久就會逐漸下架了。這是我在上完課了解到很現實的一面，也該警惕自己不能只是追求好看，好用才能解決它為人服務的價值。

B10110006 四設計工一甲 昝亭瑜

　　黃則佳老師的演講從「為甚麼要做服務？」這個問題開始，今天的演講著重在服務設計上，讓人了解到其實「服務大眾」在設計中是很重要的一個選項。為甚麼呢？國家經濟在產業結構上的變化與服務業的興起，讓社會對服務品質的標準提升，而產品設計也以「人」為本，為的是要給大眾更好、更方便的生活。Adidas miCoach將運動和跑鞋結合的裝置以提供健康運動服務，就是從為消費者有更良好的服務品質為起點而構思的想法。黃老師今天更以互動的方式讓我們了解APP程式的設計，更為同學在短時間內設計出一套APP，讓我們了解到在服務設計中，要快速抓到問題核心。未來在職場上的設計著重在構想新的點子，構想速度要迅速，但最重要的，設計在於解決問題，而非裝飾美觀，這點是無庸置疑的。

　　

B10110008 四設計工一甲 徐尉齡

聽完老師的解說，我覺得非常喜歡，老師這次親自下來跟在坐的同學互動，讓我覺得這堂課既生動又有趣，這次老師介紹手機APP，以及服務跟人的需求，我對設計的想法又更增加了一點不同的層次，覺得非常幸運能夠聽到這次的演講，讓我了解到除了設計，服務也非常重要，老師利用自己本身工作的經驗來教導我們，老實說，真的很好玩，如果還有機會真的希望能夠再跟老師多學習一點!

B10110009 四設計工一甲 姚惟華

　　黃則佳老師的演講有別於其他講者，老師主動要求大家向前坐，主動與大家互動，我覺得這次的演講非常有趣，以前我們設計時常常將問題著重在產品本身，但時常我們需要考慮這個產品的相關價值，例如老師講的：便利商店在賣的已經不是產品，而是在賣「便利的服務」，因此今天讓我學到了服務帶給整個品牌的價值，謝謝老師的演講。

B10110011 四設計工一甲 萬祥恩

B10110019 四設計工一甲 楊雅筑

　　服務在現今社會中是很夯的一件事，黃老師給我們看了一個年輕人就業意願的統計，很驚人的，十項裡頭有九項是服務業占大多數，接著切入現在最夯的服務”

App”，這場演講讓我玩得不亦樂乎，講師要大家設計一款真正幫助到人的app，從發現問題出發，到量身設計的服務，服務真的是一門很熱門又富有學問的課。

　

　　

B10110020 四設計工一甲 王譽錚

　　這次課程很不一樣，早在上課之前就帶有人像圖片的雜誌及剪刀膠水，實作的演講讓大家更不會容易的想睡覺，一開始幫身旁的人畫畫像，彼此看到對方的話都噗哧的笑了，雖然到了最後並沒有用到那些工具，但是也讓我們有足夠的動腦及互動時間。講師還讓我們為身旁的人設計一款專屬APP，
在過程中我們努力在最快時間內了解對方的需求，雖然課程只有短短兩個小時，但是，我們也變成了實習設計師，了解設計中幫客戶解決問題的人。